Expérience Client
Offre & Positionnement

Les 3 modèles de récurrence client

Le contenu de l’épisode :

  • S’inspirer des codes de l’amitié pour créer de la récurrence client
  • 3 modèles de récurrence client à répliquer
  • Comment obtenir des feedbacks pour prolonger les missions ?

Chez Tribu Indé, il y a une règle fondamentale.

Pour terminer une année en beauté, il faut un bon invité, un bon sujet… Et surtout, passer un bon moment.

Avec Rémi Rivas au micro du 57e épisode, cette règle ne pouvait qu’être respectée. Rémi est Designer Consultant. Il accompagne des organisations dans la conception, la production et la commercialisation de nouveaux produits et services.

En lançant l’épisode, peut-être que sa voix vous sera familière ? Rémi est un fidèle allié de la Tribu. Il est déjà intervenu lors des épisodes 7 & 8 du podcast. Il a aussi participé en coulisse à la sortie de mon livre, et je vous en dirai plus très bientôt

Pendant 30 minutes, nous avons échangé sur un sujet thématique qui nous tient à cœur : la récurrence client. C’est peut-être un détail pour vous, mais pour nous, ça veut dire beaucoup. La récurrence client, ce n’est pas seulement “avoir des clients réguliers”…

C’est l’art de créer une relation pérenne et singulière, qui s’inspire des codes de l’amitié, pour instaurer un “business de confiance”.

Dans cet épisode, vous ne trouverez aucun hack pour trouver plus de clients. Nous nous focalisons ici sur la qualité des relations à entretenir. Pour créer une vraie récurrence client, nous répondons à différentes questions comme…

  • Quels sont les codes d’une bonne relation client à respecter ?
  • Pourquoi une mission client ne devrait jamais se terminer ?
  • Quels sont les 3 modèles de récurrence possible en freelance ?

Si vous aussi, vous avez envie de transformer vos missions en relation sans fin…

Appuyez sur play et prenez des notes, car c’est (en toute objectivité) un épisode parfait pour passer un nouveau palier en 2021!

Les sujets abordés

 

→ S’inspirer des codes de l’amitié pour créer de la récurrence client [04:25 – 7:38]

→ Comment montrer à ses clients que l’on pense à eux… Pour qu’ils pensent à nous en retour ? [7:38 – 9:30]

→ Le 1er modèle de récurrence client [9:30 – 15:30]

→ Le 2ème modèle de récurrence client [15:30 – 17:40]

→ Le 3ème modèle de récurrence client [17:40 – 20:18]

→ À quel moment doit-on anticiper la prochaine collaboration avec nos clients ?
[20:18 – 22:04]

→ Comment obtenir des feedbacks constructifs pour prolonger les missions ?
[26:08 – 30:18]

→ Le mot de la fin de Rémi (très inspirant) [30:18 – 31:50]

 

Les références

 

→ La newsletter Tribu Indé, pour être tenu au courant de la sortie de mon livre en précommande !

→ Épisode 7 de Tribu Indé avec Rémi Rivas : Cultiver ses obsessions et construire son positionnement

→ Épisode 8 de Tribu Indé avec Rémi Rivas : Revendiquer son positionnement et prendre soin de ses clients.

→ Le Mode d’emploi :  notre mini-cours 100% gratuit sur le freelancing pour clarifier son offre & signer ses premiers clients

→ “Growing your marketing agencies” : les conseils de Seth

Pour contacter Rémi Rivas :

 

→ Son profil LinkedIn

→ Son site internet, pour découvrir ses contenus

À retenir