52. Affronter les objections de ses clients

Un guide des 20 premiers épisodes du podcast

J’ai sélectionné les meilleurs conseils de mes invités, pour vous aider à progresser en freelance ! 😘

 

Un nouveau format, 1 semaine sur 2  


Depuis plus de 50 épisodes, Tribu Indé reçoit des invités en or. Chaque freelance interviewé raconte son parcours avec transparence, pour vous aider à structurer votre activité.

Et si j’ai bien appris une chose grâce au podcast, c’est que leurs retours d’expérience ont une valeur inestimable pour faire grandir chacun de nos business. 

Pour vous délivrer encore plus de conseils actionnables au quotidien, j’ai pris une décision. J’inaugure aujourd’hui un nouveau format. Une semaine sur deux, je vous partage un épisode thématique.. : 

  • Des invités toujours plus inspiratns 
  • Des épisodes plus courts (35min max)
  • Une problématique précise avec des retours d’expériences concrets

Pour ce nouvel épisode thématique, je reçois Thomas Burbidge. 

 

N’ayez pas peur des objections clients


Pour répondre à ce premier sujet, j’ai le plaisir d’accueillir de nouveau Thomas Burbidge. Il travaille sur le branding et les stratégies de marque pour ses clients. Mais vous le connaissez sûrement pour son podcast “Young Wild & Freelance”. 

Avec Thomas, on a voulu briser le mythe de l’indépendant à qui tout réussit. Nous abordons dans cet épisode le sujet des objections clients, au coeur de chacun de nos parcours.

“Vous êtes trop cher”, “je ne suis pas satisfait de votre travail”, “je ne comprends pas où vous voulez en venir” : voici des exemples d’objections classiques.

Thomas comme moi, nous les avons tous déjà entendus. Mais alors… 

  • Pourquoi ces objections nous tétanisent, en tant que freelance ?
  • Comment mieux les comprendre, les analyser et en tirer profit pour s’améliorer ? 
  • Comment faire de chaque objection une force, pour mieux construire son discours et signer plus de clients ?

Dans cet épisode, nous partons en quête de toutes les bonnes nouvelles qui se cachent derrière un “non”. Ensemble, nous avons décortiqué les différences entre la valeur de votre travail et la perception de vos clients.

Et surtout, comment transformer les objections de vos clients en plan d’actions. 

30 minutes de votre temps pour percevoir les objections autrement : à vos marques, prêts… Écoutez ! 

 

Mes 3 passages préférés

 

Pourquoi une objection client veut-elle dire autre chose que non ?
(à la 21:40 min)

“Vous êtes trop cher” : on répond quoi à ça ?

(à la 23:30 min)

 

Un exercice pour déjouer n’importe quelle objection !
(à la 32:30 min)

 

Les sujets abordés dans l’épisode 

 

  • La peur cachée derrière les objections de nos clients (1:30 – 3:55)
  • Approcher les objections comme des voyants sur un tableau de bord  ? (6:03 – 8:50)
  • Le super pouvoir de la connaissance client, pour éviter les objections (8:50 – 11:37)
  • Pourquoi les objections de nos clients sont les meilleures nouvelles de notre journée ? (11:37 – 13:00)
  • Pourquoi nos clients font-ils appel à nous ? 4 raisons ! (13:00 – 16-30)
  • Votre client agit comme un investisseur. (16:30 – 20:00)
  • Savoir différencier l’émotionnel du rationnel dans les prises de décision de nos clients (20:00 – 22:00)
  • Comment gérer les objections en direct ? (27:30 – 29:20)
  • L’erreur que j’ai commise avec l’un de mes prospects (31:15 – 33:00)
  • Derniers conseils pratiques & question philosophique, pour faire face aux objections (35:00 – 38:19)
     

Les références de l’épisode

 

Pour découvrir ou contacter Thomas Burbdige :

 

Un guide des 20 premiers épisodes du podcast

J’ai sélectionné les meilleurs conseils de mes invités, pour vous aider à progresser en freelance ! 



2 Comments
  1. Maxime Boissé
    5 novembre 2020

    Super podcast !

    En plus d'avoir amélioré ma façon de voir les objections, vous m'avez donné des solutions pour y répondre et en faire une force.

    Merci à vous deux.

    La phrase de conclusion est très juste, tout le monde devrait avoir cet état d'esprit !

    Répondre Reply
    • Alexis Minchella
      10 novembre 2020

      Hello Maxime !

      Merci beaucoup pour ton message ! Super content que l'épisode t'ait plu !

      N'hésite pas à le partager autour de toi ? 💪

      Répondre Reply

Laisser un commentaire

Autres ressources

Arrow-up

Les 20 premiers épisodes du podcast résumés dans un guide (30h) !